Política de Privacidad de Lumina Libros

En Lumina Libros, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, asiste a nuestros eventos o interactúa con nuestros servicios en nuestra librería.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo la venta de libros, la promoción de eventos literarios y la gestión de compras en línea.

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (para envíos o reservas), número de teléfono, cuando realiza una compra, se registra para un evento, se suscribe a nuestro boletín o crea una cuenta en nuestro sitio.
  • Datos de pago: Información de pago como números de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura por terceros proveedores de servicios de pago y no almacenados directamente por nosotros).
  • Datos de cuenta: Detalles de su perfil y preferencias si crea una cuenta en nuestro sitio web.
  • Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que nos envía, como consultas de servicio al cliente o comentarios sobre nuestros productos y servicios.
  • Preferencias de lectura: Información sobre géneros o autores de su interés si participa en nuestros grupos de lectura o encuestas voluntarias.
• Información recopilada automáticamente:
  • Datos de uso: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre su navegación, incluidas las páginas visitadas, la duración de la visita, los libros vistos y la actividad general en nuestro sitio.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, información del proveedor de servicios de internet, marca de tiempo y URL de referencia.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Para proporcionar nuestros servicios: Procesar sus pedidos de libros, gestionar el envío, inscribirlo en eventos literarios y grupos de lectura, y organizar sesiones de cuentacuentos.
• Mejorar su experiencia: Personalizar el contenido de nuestro sitio web, recomendarle libros y eventos basados en sus intereses, y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
• Comunicación: Enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre eventos, boletines informativos (si se ha suscrito) y responder a sus consultas.
• Marketing y promociones: Informarle sobre nuevos lanzamientos, ofertas especiales, charlas de autores locales y otras actividades de Lumina Libros. Siempre le daremos la opción de optar por no recibir estas comunicaciones.
• Seguridad y prevención del fraude: Proteger nuestros servicios y a nuestros usuarios, así como prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulaciones aplicables.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el GDPR:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento para fines específicos, como el envío de boletines de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para procesar y enviar su pedido de libros).
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, mantenimiento de registros fiscales).
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude o asegurar nuestro sitio web).

4. Compartición de su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar y mejorar nuestros servicios, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de alojamiento web y servicios de marketing por correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines para los que se les proporciona.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una solicitud gubernamental.
• Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que esto ocurra y antes de que su información personal quede sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos transmite.

6. Retención de Datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidas las obligaciones legales, contables o de informes. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura.

7. Sus Derechos de Privacidad (GDPR)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitarnos que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitarnos que eliminemos o retiremos datos personales cuando no haya una razón imperiosa para que continuemos procesándolos.
• Derecho a la restricción del tratamiento: Puede solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar que le transfiramos sus datos personales a usted o a un tercero.
• Derecho a oponerse al tratamiento: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, donde nos basamos en un interés legítimo para hacerlo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Podríamos necesitar solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos).

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y para fines publicitarios. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies, o para que le avise cuando los sitios web configuren o accedan a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que acceda desde nuestro enlace.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:

Lumina Libros

25 Calle Sierra De Estrella

Madrid, 28053

España

Última actualización: 25 de mayo de 2024